A Rosa Íris Artesanato compromete-se com a sua satisfação plena. Elaboramos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), respeitando as particularidades do comércio de produtos artesanais e personalizados.
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas previamente através do nosso WhatsApp (54) 98414-9893 ou e-mail [email protected]. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, serão reenviados ao remetente sem consulta prévia.
Conforme o Artigo 49 do CDC, para produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial (internet), o cliente dispõe de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, para manifestar sua desistência.
Atenção: O direito de arrependimento (desistência imotivada) NÃO SE APLICA a produtos confeccionados sob encomenda com especificações exclusivas (ex: bonecas com nomes bordados, alterações de características físicas solicitadas pelo cliente, ou peças temáticas exclusivas).
Fundamentação: Produtos personalizados tornam-se inviáveis para revenda. Ao solicitar uma personalização, o cliente declara ciência de que a peça é única e final.
A Rosa Íris preza pela qualidade, mas caso sua peça apresente algum defeito de fabricação:
Nossos produtos são feitos 100% à mão. Pequenas variações de tamanho, tonalidade dos tecidos (devido a lotes do fabricante) e peso não são considerados defeitos, mas sim características intrínsecas que garantem a exclusividade do artesanato.
